患者感激送锦旗，优质服务暖人心

在广东药科大学附属第三医院，“全心全意为病人服务，是每位员工的责任”不是一个口号，而是一种实实在在的行动，这种行动贯穿在日常工作中，切实让老百姓感受到好的医疗服务和医疗体验。在广药三院的各个科室里，经常都有满怀感激之情的患者为医务人员送来真挚的锦旗或感谢信。每一面锦旗的背后都有一个个感人肺腑的故事，不同的主人公，不一样的故事情节，相同的却是那份信任与感恩，责任与情怀。

近日，我院中医科相继收到两位患者送来的锦旗。12月11日早上，和往常一样，中医科老年病区里，医护人员各自奔走忙于查房、治疗。此时，一位患者家属将写有“医护精湛、救死康复；热情服务、胜似亲人”的一面锦旗送到中医科主任张亮明及中医科医护人员的手里，以感谢他们在家人住院期间精心的治疗和细致入微的护理。

据悉，家住广州市海珠区72岁的关大爷（化名），因患肺炎于今年10月29日到我院住院治疗。住院期间，以张亮明主任为首的医疗护理团队每天查房并拟定最佳治疗方案，护士每天观察病情，提供及时的心理指导和护理。

由于患者全身有多处压疮，护士们就更加用心了，每2到3个小时就要给患者进行翻身，每两天责任护士就要给他的压疮部位进行换药。有时候患者发烧，身上出汗浸湿了衣服，护士们将他扶起，为他换上干的衣服；还有的时候关大爷常因大小便失禁把裤子弄脏，护理人员也要及时给他更换，耐心细致的医疗服务温暖了关大爷和他家人的心，在病房里关大爷满怀感激的对医护人员说：“谢谢，谢谢你们把我当家人一样的照顾。”

这面鲜红的锦旗是中医科医护人员对病患倾情服务的最好证明，也是对医务人员不分昼夜、时刻以病人为中心得到的最好回报，也时时鞭策着我院全体医护人员继续深入学习，不断提高医疗技术和服务水平，以病人为中心，全心全意服务患者、服务社会。

12月11日下午，我院中医科再度上演了温馨的一幕。患者87岁高龄的卢奶奶（化名）与家属两人来到中医科医生办公室，将一面饱含感激之情的锦旗送到了中医科医护人员的手中，连声称赞他医术精湛，是张亮明主任治好了她面部严重的烫伤。

据了解，患者卢奶奶在洗头时因保姆的一时疏忽将整个头部、面部、颈部烫伤，遂来我院就诊，经过仔细查体及相关检查后，张主任立即采取了相应的治疗措施。经过中医科医护人家的专业治疗和细心护理，十多天以后患者感觉肿痛消失，疤痕也日渐消散。

卢奶奶及其家人非常感激，于是特地制作了一面锦旗感谢张主任及中医科全体医护人员，赞扬他们“医德高尚，医术精湛”还有优质的服务。