展礼仪风采，秀天使英姿——广药三院开展护士节礼仪展示比赛

          今年是第105个国际护士节，护士家人们再度欢聚庆祝属于自己的光荣节日。广东药科大学附属第三医院创新欢庆方式，开展护士礼仪展示活动，别开生面寓教于乐，获得良好效果。

按照现代医疗服务功能分类，核心服务是提供正确的诊疗，在患者心中属于医院需要提供的基本服务，是患者对于医疗服务感动满意的范畴。而外延服务属于提高患者感受的部分，比如良好的医院环境和优质的医护服务，属于能让患者在满意的基础上感到感动的范畴。常言道“三分医疗，七分护理”，护理工作在医疗服务中占有举足轻重的分量。护士礼仪是医院优质服务的重要内涵，一个微笑，一声问候，都能带给患者的良好的心理感受。

“临床一分钟，学习十年功”，临床实战如战场，战斗能力需要靠日常的训练。为了提高护士礼仪质素，广药三院派专人外出进修学习服务礼仪，利用晚上时间逐科进行培训。护士节开展礼仪展示比赛，恰好是护理人员礼仪学习状况的一场检阅。由于护理人员的聪明才智，不少科室应用了不同趣味的展示形式，使得活动既有技能比赛的严谨，又有文娱晚会的乐趣。

内一科用接待一位退休教师的情景剧，文人对于医护服务特殊的心理要求，在责任护士发现患者需要得到教师特殊的尊重后，很快将医患对立关系化解为和谐的亲情关系。

中医科礼仪展示前，播放一段十几位患者争相为护士们送上节日祝福的感人视频，再用情景剧展现护士们为帕金森病老人提供护理的感人场面，在护士们的微笑中完成对观众们的催泪表演。

妇科门诊以简单的“三查八对”故事，从患者有些不耐烦查对到理解护理人员查对的良苦用心之后主动感谢配合，展现护士们克服各种困难确保工作严谨性的良好作风。

外科的故事展示的是一位护士的男朋友受伤住院手术，看到女朋友因为忙于工作一直没能前来看望，生气得千般刁难外科护理人员不配合治疗。当女朋友终于完成交接班来到病床前看望受伤卧床的男友，听到男友的委屈后忍不住流下泪水，配音响起“我们亲爱的护士们总是忙于照护患者却往往忘记亲人需要陪伴，”很多护士兄弟姐妹受到触动而哽咽。

比赛评分从着装和仪容仪表、精神状态、举止（站姿、走姿和坐姿），服务细节和主题等几个部分打分，最终内一科获得一等奖，中医科和妇科门诊获得二等奖，产科、妇科和儿科获得三等奖。