院长接待日 | 面向群众，用心聆听，强化医院服务质量。

3月9日上午，在广药三院住院部一楼大厅，我院开展了2020年首次“院长接待日”。“院长接待日”的设立，可以零距离倾听基层声音，有利于了解患者、员工需求，为他们解决困难，将对来访人员提出的问题认真疏理并及时解决、答复。医院实行创新理念的改革，增设“院长接待日”将意义非凡。我们不仅要开展“暖心行动”服务患者，还要通过“暖心行动”温暖员工。

本次“院长接待日”由广药三院常务副院长刘文卫当值，上午8点整，常务副院长刘文卫准时来到导诊台，与来访的患者及医护人员亲切交流，认真听取了他们的意见和建议，详细询问相关情况，耐心的一一解答并登记在册。对于能够当场解决的立即要求相关科室办理，对一时解决不了的移交医院办公室进行研究处理，提交各分管领导并联合相应科室在规定时间内给予答复，做到事事有人管、件件有落实。

“院长接待日”的开展，极大地拉近了医患距离，畅通了医患沟通渠道，不仅方便患者了解医院各项措施，治疗情况，也方便医院及时了解患者的就医情况，发现问题，快速调整，可谓起到了双重效果。

据悉，今后将会每周按时举行一次，每次接待日都会由院长面向服务对象，接待、受理他们的诉求。欢迎广大患者、员工或家属现场咨询、反映情况。