两次急诊就医后，女子用3000字“曝光”这家医院的“内幕”

说起去医院，

大多数人都是害怕、抗拒

医生都很“凶”，故意多开检查，拖延时间

护士下手都很“重”，没有笑容，不温柔

......

这也是叶女士一直以来对医院的刻板印象。然而，经过两次就医，两次活动，改变了叶女士原来的想法，“迅速、省心、为病人着想！”

一次就医认识一群医护，一次活动了解一间医院。这天，叶女士亲手用手机敲下接近3000字，公开她这段时间以来，在广州新市医院（广东药科大学附属第三医院）的就医体验，向大家“曝光”这家医院的“内幕”。

意外受伤险植皮，医生精心缝合避风险

（叶女士恢复后的手）

五个月前，叶女士不小心砍伤手指，来到广州新市医院急诊科就诊，当时科室人比较多，接诊的胡荣林医生，有条不紊地帮她处理伤口、开药，并鼓励她要勇敢配合治疗。

伤口缝合期间，急诊科胡雄主任也进来，仔细观察伤口，安慰她不要担心。得到两位医生的帮助，叶女士心安了不少。叶女士印象非常深刻，胡医生为了保护她的手指不受感染，期间换了好几对手套。最后还加固了两个纱布包，让伤口恢复更好，避过了可能要植皮的风险。

后来输液、缴费时，护士和工作人员都会热情地跟叶女士聊上两句，关心她的手伤什么时候会康复，打针、换药也很温柔，“就像一个温暖的大家庭，每次回来，都能感受到体贴的温暖和真诚的对待。”

如今，叶女士的手指已完全恢复，不影响日常生活，只留下一道浅浅的疤痕。

凌晨就医依然高效，病人省心又省事

其实这次手受伤，并非叶女士第一次感受广州新市医院的关怀，早在去年1月，她就因腰部疼痛，凌晨来就医过。

当时的急诊医生快速帮她检查后马上安排b超检查，查出腰痛是由结石引起，就给她开药治疗，仅一天时间，就服用药物治疗顺利把结石排出来了，没有对工作、生活造成影响，“这一点真的让我省心了不小，”而且整个过程都是很迅速，“一点没有耽误到我，值得表扬。”

以前对医院的印象都是害怕、冷冰冰，不人性化，而广州新市医院就给人温暖的感觉，没有感觉到害怕与恐惧，是一次非一般的就医体验，“两次都刷新了我对医院的刻板印象。”叶女士说。

体检、科普健康、活动齐全，获益良多

两次温馨就医体验，引起了叶女士对广州新市医院的关注。她开始关注医院的微信号、官网，参加了多次福利体检、科普讲座和小小医生活动，俨然成为了一个“小粉丝”。

“7月30日有个预防结石的讲座，顺便带儿子去听听，相信也会有收获。”当时主讲的是罗安文医生，罗医生深入浅出地把结石的形成、预防和注意事项都讲得很详细，听起来简单明了，连叶女士6岁的儿子也能听懂。讲座后，罗医生还耐心地解答听众的疑惑，当天收获丰富、干货满满。

疫情以来，叶女士的儿子尤其敬佩医生，得知广州新市医院开展了“小小医生”的活动，便带着儿子参加了2次。

“活动组织得很有条有理，从签到到各个项目的体验都很好。接触的科室主任没有架子，很和蔼，又关心孩子。

”活动结束后，儿子对医生的工作有了更深入的了解，叶女士觉得这样的活动非常有意义，既让孩子学到知识，又很开心。

叶女士信件原件：

感谢所有信任和认可，

广州新市医院将继续秉承“以病人为中心”的理念，

恪守“精诚济世，仁德示范”的院训，

不懈努力，再接再厉，

为患者提供更优质的医疗服务！